思想一热从网上采办了商品，， ， ，，，想退货却难上加难。。。 。。。这种局面有望得到改观。。。 。。。在昨日进行的2011第三方电子商务买卖平台顶峰论坛上，， ， ，，，商务部颁布了《第三方电子商务买卖平台服务规范》，， ， ，，，激励网购企业设立默默期造度，， ， ，，，允许消费者在默默期内吃“痛恨药”。。。 。。。
新规
“默默期”内可无理由取缔订单
该规芳确划定，， ， ，，，“激励平台经营者设立默默期造度，， ， ，，，允许消费者在默默期内无理由取缔订单。。。 。。。”商务部信息化司司长李晋奇暗示，， ， ，，，这种要求有利于削减买卖纠纷，， ， ，，，提高消费者中意度，， ， ，，，但这种造度并不合用于药品、生鲜、化妆品等属性特殊的商品。。。 。。。该规范还划定，， ， ，，，“激励网络第三方买卖平台和平台经营者向消费者提供‘卖家保障金’服务。。。 。。。保障金用于消费者的买卖损失赔付。。。 。。。保障金的金额、使用方式应事先向本地工商行政主管部门登记并公示。。。 。。。”
调查
激昂型消费“反悔”成本高
“有时是由于便宜，， ， ，，，有时是由于图片很诱人。。。 。。。”消费者王女士是个典型的网购达人，， ， ，，，时时；；；；；嶙龀雒婺砸环⑷染拖碌サ氖，， ， ，，，过后又时时痛恨，， ， ，，，“有次花30块钱买了件衣服，， ， ，，，收到后就痛恨了。。。 。。。固然卖家赞成退货，， ， ，，，但得我承担来回邮费，， ， ，，，又得花20块钱，， ， ，，，很不划算。。。 。。。”她暗示，， ， ，，，要是买器材之前能默默思考一下的话，， ， ，，，就不会做出这种经济、精力双损失的事件了。。。 。。。
据记者相识，， ， ，，，激昂型消费在网购中并不鲜见。。。 。。。消费者看到了便宜商品就立刻下单，， ， ，，，但买到之后又感触不喜欢或者底子不必要；；；；；；而网店卖家为了赚得发货快的好评，， ， ，，，接单之后单一确认就立马发货，， ， ，，，货物一旦发出，， ， ，，，订单就无法取缔。。。 。。。只有不存在质量问题，， ， ，，，网店卖家通常都不会承诺退货和退款。。。 。。。
■各方声音
商务部：规范非强造性要求
商务部有关掌管人诠释说，， ， ，，，目前这一规范是推荐性的，， ， ，，，并非强造要求，， ， ，，，并且“默默期”造度不合用于好比冷鲜、食品、化妆品、药品等行业，， ， ，，，有关平台经营者能够凭据具体情况确定是否设定默默期。。。 。。。从长远来看，， ， ，，，默默期造度的设立有助于削减买卖的纠纷，， ， ，，，设置平台经营者的形象，， ， ，，，最终推进中国电子商务的健全发展。。。 。。。
商家：规范对行业有积极作用
此表，， ， ，，，淘宝有关掌管人昨日对记者暗示，， ， ，，，这个规范对行业有积极作用，， ， ，，，对淘宝而言，， ， ，，，从2010年起头就启动了消费者保险打算，， ， ，，，并推出了“先行赔付”、“七天退换”等服务，， ， ，，，和设立“默默期”的启程点是一致的。。。 。。。
专家：“默默期”应移至下单前
电子商务专家赵廷超暗示，， ， ，，，这项造度的美满应该经过三个阶段：首先提倡、激励企业设立这一造度；；；；；；其次，， ， ，，，对执行较好的企业进行认证；；；；；；第三，， ， ，，，认证造度成熟后再真在某些电子商务领域进行强造认证。。。 。。。赵廷超以为，， ， ，，，“默默期”不应该设鄙人单之后，， ， ，，，由于消费者一旦下单，， ， ，，，就意味着已经形成了买卖行为，， ， ，，，拥有了司法意思，， ， ，，，而商家也起头了拣货、配货、发货等法式。。。 。。。赵廷超暗示，， ， ，，，网站能够用多种方式鄙人单之前反复提醒消费者是否真要采办。。。 。。。
